Aviso de privacidad

Udaan Reingeniería Humana Estratégica, S.C. (RFC URH160711P36), que opera comercialmente como uXplor Experience, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

Domicilio: Jaime Torres Bodet 186, Int. 202, Col. Santa María la Ribera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06400, Ciudad de México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@uxplor.com.mx o llamarnos al 55 6885 2018.

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos recabar:

• Si nos contactas: nombre, correo electrónico, teléfono y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil y el contenido de la conversación. La primera atención la da un asistente virtual, y cuando hace falta la continúa una persona del equipo.
• Si contratas una expedición: además, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos del pasaporte, domicilio, RFC cuando se requiere factura, contacto de emergencia y los datos de facturación necesarios para el cobro.
• Si entras a la plataforma de viajeros: tu correo electrónico y el registro de tus accesos.
• De forma automática al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora, según se explica en el apartado 8.

No te pedimos más de lo necesario y no recabamos datos de menores de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad.

Para algunas expediciones necesitamos datos de salud: alergias, alimentación especial, condiciones médicas relevantes para viajar a gran altitud o medicación en curso. Los pedimos únicamente para cuidar tu seguridad durante el viaje, para contratar el seguro y para poder actuar en una emergencia.

La ley los considera datos sensibles, así que solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que recabamos aparte en el momento de la contratación. Puedes negarte a darlos: en ese caso seguirás pudiendo viajar, pero no podremos anticiparnos a una necesidad médica que no conozcamos.

Finalidades necesarias. Sin estas no podríamos darte el servicio:

• Responder tus dudas y prepararte una propuesta de viaje, también por WhatsApp a través de nuestro asistente virtual.
• Formalizar tu inscripción, cobrar, facturar y gestionar reservas de vuelos, hoteles, traslados, entradas y seguro.
• Tramitar visados y cumplir los requisitos migratorios del país de destino.
• Comunicarnos contigo antes, durante y después del viaje, y atenderte en caso de emergencia.
• Darte acceso a la plataforma de viajeros y a la información de tu expedición.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

Finalidades adicionales. Estas no son necesarias, y puedes decir que no sin que afecte a tu viaje:

• Enviarte novedades sobre nuevas expediciones, fechas y promociones.
• Invitarte a eventos, charlas y actividades de la comunidad uXplor.
• Publicar fotos o vídeos del viaje en los que aparezcas, en nuestras redes y en este sitio.
• Pedirte tu testimonio y publicarlo con tu nombre.

Para negarte a cualquiera de ellas, basta con que nos escribas a hola@uxplor.com.mx diciendo cuál. No tienes que dar explicaciones y tu negativa no es motivo para negarte ningún servicio.

Organizar un viaje internacional obliga a compartir datos con terceros. Estos son, y para qué:

• HighLevel Inc. (Go High Level)

  En Estados Unidos

  Recibir y administrar los formularios de contacto y el seguimiento comercial.

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business)

  En Estados Unidos

  Recibir y enviar los mensajes de WhatsApp que intercambias con nosotros.

• Anthropic, PBC

  En Estados Unidos

  Generar las respuestas del asistente virtual de WhatsApp a partir de tu conversación. No usa tus mensajes para entrenar sus modelos.

• Hostinger International Ltd.

  En el país donde están sus servidores

  Alojar el sistema que guarda las conversaciones de WhatsApp para darles seguimiento.

• Vercel Inc.

  En Estados Unidos

  Alojar el sitio web y registrar la actividad técnica necesaria para operarlo.

• Resend Inc.

  En Estados Unidos

  Enviar los correos de acceso a la plataforma de viajeros.

• Aerolíneas, hoteles, operadores locales y aseguradoras

  En el país de cada expedición

  Reservar vuelos, alojamiento, traslados, entradas y seguro de viaje, y tramitar visados. Sin esta transferencia el viaje no se puede contratar.

• Autoridades migratorias y consulares

  En el país de destino

  Cumplir los requisitos de entrada, visado y registro de viajeros que exija cada país.

Varios de ellos están fuera de México, así que se trata de transferencias internacionales. Las que aparecen arriba son necesarias para cumplir el contrato de viaje contigo y para mantener el sitio en funcionamiento, y por eso la ley no exige tu consentimiento aparte. Exigimos a cada uno que trate tus datos conforme a este aviso.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios propios de ellos.

Sobre tus datos tienes derecho a:

• Acceder a ellos y saber qué tenemos y cómo lo usamos.
• Rectificarlos si están mal o incompletos.
• Cancelarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a que los usemos para un fin concreto.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@uxplor.com.mx indicando tu nombre y un medio para contestarte, una copia de tu identificación oficial para comprobar que eres tú, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si pides una rectificación, dinos también el dato correcto y adjunta lo que lo acredite.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo pagarías, en su caso, los gastos de envío o de copiado.

Ten en cuenta que hay datos que no podemos cancelar mientras dure una obligación legal, como los de facturación, que la normativa fiscal nos obliga a conservar.

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por la misma vía del apartado anterior. Si lo retiras para una finalidad necesaria, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio, y te lo diremos con claridad antes.

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones comerciales, no hace falta nada formal: responde a cualquiera de nuestros correos pidiendo la baja, o escríbenos, y dejamos de enviártelas. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

Este sitio usa el almacenamiento del navegador para lo imprescindible: mantener tu sesión iniciada en la plataforma de viajeros y recordar preferencias de la propia página. Sin ello no podrías entrar sin volver a identificarte cada vez.

El formulario de contacto lo presta Go High Level dentro de una ventana incrustada, y ese proveedor puede colocar sus propias cookies al usarlo. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, el acceso a la plataforma dejará de funcionar.

Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y después el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales y mercantiles. Los datos de quien solo nos contactó y no llegó a contratar se conservan un máximo de dos años, y luego se eliminan.

Podemos modificar este aviso cuando cambie la ley, nuestros servicios o nuestras prácticas. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es de fondo, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de aplicarlo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.